Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei WoodUpp möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, können Sie gemäß den nachstehenden Bedingungen eine Rückgabe oder Erstattung beantragen.

1. Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

2. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:

• unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem er erhalten wurde;
• in der Originalverpackung zurückgesendet werden;
• alle mitgelieferten Zubehörteile enthalten;
• einen Kaufnachweis enthalten.

3. Vom Widerruf ausgeschlossene Waren

Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. kann vorzeitig erlöschen bei:

• individuell angefertigten oder personalisierten Produkten;
• versiegelten Waren, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sofern diese aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind;
• Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
• sonstigen Produkten, bei denen gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten.

4. Rückgabe beantragen

Um eine Rückgabe oder Erstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: contact@wooduppde.shop

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

• Bestellnummer;
• Vollständiger Name;
• Grund der Rückgabe;
• gegebenenfalls Fotos des Produkts.

5. Rücksendekosten

Sofern nicht anders gesetzlich vorgeschrieben, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Falls die gelieferte Ware fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde, übernimmt WoodUpp die angemessenen Rücksendekosten.

6. Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung informieren.

Genehmigte Erstattungen erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Die Erstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Wir können die Rückzahlung jedoch zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware abgesandt haben.

7. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Sollten Sie ein beschädigtes, mangelhaftes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter:

contact@wooduppde.shop

Wir werden den Fall prüfen und eine angemessene Lösung anbieten.

8. Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können storniert werden, solange sie noch nicht versandt wurden.

Wurde die Bestellung bereits versandt, können Verbraucher ihr gesetzliches Widerrufsrecht gemäß dieser Richtlinie ausüben.

9. Gesetzliche Rechte

Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte ein, die Ihnen nach deutschem Recht oder dem Recht der Europäischen Union zustehen.

10. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie kontaktieren Sie bitte:

WoodUpp
E-Mail: contact@wooduppde.shop